سياسات الشحن

نشحن إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية التي تغطيها شركات الشحن 

يتم تجهيز الطلبات وتغليفها خلال 1-2 يوم عمل من تاريخ تأكيد الطلب وإتمام الدفع، باستثناء أيام الإجازات الرسمية.

تتراوح مدة التوصيل بين 2-8 أيام عمل بعد شحن الطلب، وقد تختلف المدة بحسب المنطقة الجغرافية.

جميع طلباتنا تُشحن عبر شركات شحن مبرد متخصصة للحفاظ على جودة التمور وسلامتها خلال رحلة التوصيل. أو حسب ما يختار العميل، يُرجى التأكد من وجود شخص لاستلام الطلب في الوقت المحدد لتجنب تعرض المنتج لدرجات حرارة غير مناسبة بعد التوصيل.

تُحسب تكلفة الشحن تلقائياً عند إتمام الطلب بناءً على الوزن، 

بعد شحن طلبك، ستصلك رسالة تحتوي على رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني أو الجوال. يمكنك تتبع شحنتك مباشرةً عبر الموقع الرسمي لشركة الشحن.

يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن صحة بيانات العنوان المُدخلة. نظراً لطبيعة المنتج الغذائي، في حال عدم الاستلام أو تعذر التوصيل بسبب غياب العميل أو عنوان خاطئ، لا يتحمل متجر تمار للتمور أي مسؤولية عن تدهور جودة المنتج، وتُطبَّق رسوم إعادة الشحن على العميل.

مواعيد التوصيل تقديرية وغير ملزمة، وقد تتأثر بضغط المواسم أو ظروف خارجة عن إرادتنا. في حال التأخير الكبير، يرجى التواصل معنا.

نلتزم في متجر تمار بتسليم المنتجات لشركات الشحن المبرد بحالة ممتازة وبتغليف مناسب. بعد التسليم لشركة الشحن وتزويدك برقم التتبع، لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن التلف أو الفقدان الناتج عن خلل في سلسلة التبريد لدى شركة الشحن. في حال وصول المنتج تالفاً أو متأثراً، يرجى التواصل معنا خلال ٤٨ ساعة من الاستلام مع إرفاق صور أو فيديو يُظهر التلف والتغليف الخارجي قبل فتحه، وسنبذل قصارى جهدنا للتنسيق مع شركة الشحن.

للحفاظ على جودة التمور، يُرجى تخزينها فور الاستلام في مكان بارد وجاف أو في الثلاجة. المتجر غير مسؤول عن أي تدهور في الجودة ناتج عن سوء التخزين بعد الاستلام.

سيتم الشحن بناء على اختيار العميل لشركة  الشحن الجاف او المبرد مع تأكيدنا أن المبرد هو الافضل